La stratégie de visibilité
Au départ, Hélène n'avait ni site ni fiche Google. Ses seules traces en ligne étaient une fiche d'annuaire et un profil LinkedIn actif mais incomplet. Interrogées sur un conflit de voisinage à Aix, les IA renvoyaient vers les sites officiels de l'administration et vers un centre de médiation institutionnel.
L'audit a aussi montré une vraie opportunité : aucun médiateur n'occupait ce terrain localement. La stratégie s'appuie sur deux atouts mis en avant sur tous les canaux : son parcours d'ancienne gestionnaire de copropriété, qu'aucun confrère local ne peut copier, et son inscription à l'ANM, gage de sérieux.
Les canaux activés
Rythme léger : 1h par semaine.
L'identité visuelle
Le « A » de refl'Aix réunit un demi-cercle, un point et une arche : trois formes qui se répondent, comme deux parties qui se rapprochent. Elles reviennent dans les icônes, les motifs et les photos du site.
Identité visuelle créée par Flâne Studio.
Le site
Hélène Thirion est médiateure diplômée, spécialisée en copropriété et voisinage. Basée à Aix-en-Provence, elle intervient dans les Bouches-du-Rhône et les départements voisins. Son site devait présenter une démarche encore peu connue et orienter chaque visiteur vers sa spécialité en deux clics.
Une page par question du visiteur
Dix pages publiques : l'accueil, la médiation expliquée pas à pas, une page par spécialité (copropriété, voisinage), des études de cas anonymisées, une FAQ, À propos et Contact. Chaque page de contenu mène vers le contact, et les pages se renvoient les unes aux autres.
Pensé pour Google et les IA
Un seul titre principal par page, un fil d'Ariane lu par les moteurs, des réponses courtes en tête de chaque question de la FAQ et des études de cas en trois temps : le problème, l'intervention, l'accord. La page Contact liste les communes de sa zone d'intervention.
Une identité apaisante
Une palette vert sapin, sauge, ocre et rose poudré, une seule typographie et le « A » du logo en motif. Les animations restent douces et se coupent sur mobile ou quand le visiteur a réduit les animations de son système.
Sobre et respectueux
Aucun cookie et aucun formulaire : on contacte Hélène par téléphone, SMS ou email. Le site s'adapte au mobile, à la tablette et à l'ordinateur. Une page de liens sert aux biographies de ses réseaux sociaux.
Un back-office pour rester autonome
Hélène gère elle-même ses pages et modifie les textes et les images de tout le site, sans faire appel à moi. Le back-office lui permet aussi de garder un œil sur sa visibilité et sur la fréquentation de son site.
Aperçu des maquettes interactives sur les différents supports
Les résultats
Relevés du 1er septembre 2026, avant la mise en ligne du site, sur un panel de 10 recherches suivi chaque mois sur Google, ChatGPT et Gemini.
1re page
Sur Google pour « médiateur conflit de copropriété près d'Aix », avant même le lancement du site.
3 sur 3
Moteurs testés (Google, ChatGPT et Gemini) la reconnaissent et la décrivent correctement quand on cherche son nom ou sa marque.
Une autre réalisation
Et si le prochain site était le vôtre ?
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